Oui, bien sûr.

Créatibou est une boutique en ligne créée par des parents pour les parents. Notre objectif est de proposer des produits utiles pour simplifier le quotidien avec un bébé ou un jeune enfant.

Nous accompagnons déjà des centaines de familles satisfaites, et notre priorité est simple :

👉 offrir un service client humain, rapide et à l’écoute.

Si vous avez la moindre question avant ou après votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment par email ou via le formulaire de contact.

Nous répondons généralement en moins de 24h ouvrées.

C’est une question tout à fait légitime.

Sur internet, il est normal de vouloir être rassuré avant de commander.

Chez Créatibou :

✔ vous pouvez nous contacter facilement
✔ vous recevez un suivi de commande
✔ notre équipe est réactive en cas de question

Notre objectif est de construire une relation de confiance durable avec les parents, pas simplement de vendre un produit.

Si vous avez un doute ou une question, écrivez-nous simplement : nous serons ravis de vous répondre.

Les délais moyens de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés selon votre localisation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement :

📦 un email de confirmation d’expédition
📍 la démarche pour suivre votre colis

Vous pouvez ainsi suivre la livraison en temps réel.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec les informations de suivi.

Ce lien vous permet de suivre l’avancement de votre colis étape par étape.

Si vous ne retrouvez pas cet email, il suffit de contacter notre service client et nous vous renverrons immédiatement les informations.

Il arrive parfois que le suivi n’évolue pas pendant quelques jours lorsque le colis passe par un centre logistique.

Dans la grande majorité des cas, le colis continue simplement son acheminement et la mise à jour apparaît un peu plus tard.

Si le suivi reste bloqué trop longtemps, contactez-nous : nous vérifierons immédiatement la situation avec le transporteur.

Oui. Tous les produits proposés sur Créatibou sont sélectionnés avec soin.

Nous privilégions des produits :

✔ adaptés aux bébés et jeunes enfants
✔ confortables et pratiques pour les parents
✔ durables et sûrs

Notre objectif est de proposer des produits réellement utiles, pas simplement des gadgets.

Oui.

Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client afin que nous trouvions la meilleure solution (échange ou remboursement selon les cas).

La satisfaction de nos clients est très importante pour nous.

Retrouvez toutes les informations utiles dans notre Politique de Retours et Remboursements.

Oui, entièrement.

Les paiements sur Créatibou sont 100 % sécurisés grâce au protocole de cryptage SSL utilisé par les plateformes de paiement.

Vos données bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 pour vous aider :

📩 par email
📄 via le formulaire de contact sur le site

Nous répondons généralement en moins de 24h ouvrées.

Nous faisons toujours de notre mieux pour apporter une solution rapide et efficace.

Parce que notre objectif est simple : faciliter la vie des parents.

Chez Créatibou, nous cherchons à proposer :

✨ des produits utiles au quotidien
👶 pensés pour le confort des bébés
🤝 accompagnés d’un service client humain et réactif

Notre mission est d’aider les parents à vivre des moments plus sereins avec leurs enfants.